よくある質問

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お届け

お届け日を指定したい|定期便

日時指定はできかねます。 日時指定をご希望の場合、「商品発送のお知らせ」メールに記載の追跡番号をご確認のうえ、お客様ご自身で配送業者へご依頼ください。

いつ届く?|定期便

🔴ロスワイン定期便 ご注文月の翌月13~18日を目処に発送します。 例) 初回注文:1月1日~31日 ➡️初回お届け:2月13日~18日 🔴ロスおたすけ定期便 ご注文月の翌月20日を目処に発送します。 例) 初回注文:1月1日~31日➡️初回お届け:2月20日 - 商品の発送時に、商品発送のお知らせメールをお送りいたします - 2回目以降のご注文日は毎月25日となります。

お届け先の住所を変更したい|定期便

変更可能です。 マイページ内の定期購買一覧からご変更をお願いします。 1️⃣ログイン後、プレミアム会員、定期便のご契約状況にアクセスします。 2️⃣配送先を変更されたい定期便を選択し、「詳細の確認をする」を押下します。 3️⃣配送住所よりご変更をお願いします。 ご注意ください - ご変更は毎月、定期注文日の1日前までに限ります。 - 初回注文時および定期注文後は、住所変更を承りかねますのでご注意ください。 - マイページ内のお届け先住所一覧より変更・追加いただいても定期便の配送先は変更されませんのでご留意ください。

2回目以降は自動的に届く?|定期便

2回目以降はスキップや解約を行わない限り、自動的に届きます。 そのため都度購入の必要はありません。 商品発送後に、ご登録いただいているメールアドレス宛に「商品発送のお知らせ」メールをお送りします。