よくある質問

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お支払い方法

支払い方法の種類について

以下のお支払方法がご利用いただけます。 ※サブスクリプション商品(プレミアム会員・ロスワイン定期便・ロスおたすけ定期便)はクレジットカード払いのみとなります。 🔴クレジットカード(一括払い) VISA・MasterCard・JCB・American Express 🔴決済サービス Apple Pay・Google Pay・Shop Pay 🔴スマホ決済(QRコード) PayPay・LINE Pay・メルペイ 🔴楽天ペイ 楽天会員にログインをし、以降は画面に従い決済をすすめてください。 🔴au PAY au PAYアプリを起動し、以降は画面に従い決済をすすめてください。 🔴あと払いペイディ(一括払い・分割払い) ペイディアカウントにログインをし、以降は画面に従い決済をすすめてください。 ご注意ください Shop Pay経由でご注文手続きを行われている場合、クレジットカード払い以外のお支払い方法が表示されません。 ➡️Shop Payとは? その場合はこちらをご確認いただき、他のお支払い方法が表示されるようShop Payを経由せずにご注文お手続きをおとりください。 Shop Payにつきま

支払い方法を変更したい

- クレジットカードによるお支払い方法の変更はこちらをご確認ください。(Shop Pay利用) - プレミアム会員・定期便のお支払い方法の変更はこちらをご確認ください。 ご注意ください ご注文完了後にお支払いの決済方法を変更することはできかねます。

プレミアム会員費・定期便の決済方法について

プレミアム会員費や各種定期便など、サブスクリプション商品でご利用いただける決済方法は、クレジットカードのみとなります。

エラーでプレミアム会員費・定期便の支払い方法が変更できない

Shop payを経由してプレミアム会員・定期便をご契約(注文)いただいた場合、お支払方法の変更にはShop payサービス内でのお手続きが必要となります。 ➡️Shop Payとは? 以下をご確認くださいませ。 1️⃣Shopにログインします。 2️⃣アカウント情報>カード>3つの点のアイコンを押下 3️⃣えんぴつマークを押下 4️⃣情報をご変更ください。 Shop Payにつきましてご不明点がございます場合には、直接Shop Payへお問い合わせくださいませ。 ➡️Shop Pay ヘルプセンター

いつ支払いが発生する?

🔴クレジットカード ご注文日に与信後、一定日に引き落としされます。詳細は各クレジットカード会社にお問い合わせください。 🔴決済サービス(Apple Pay・Google Pay・Shop Pay) ご注文日に与信後、一定日に引き落としされます。詳細は各決済サービス会社にお問い合わせください。 🔴スマホ決済(PayPay・LINE Pay・メルペイ・au PAY) ご注文時点で、ご利用のスマホ決済の残高から支払われます。 🔴楽天ペイ ご注文時点で、ご利用のスマホ決済の残高から支払われます。 🔴あと払いペイディ ペイディからのご案内に沿ってお支払いください。 <一括払いの場合> - 毎月請求確定分を月末締めで翌月1日に請求書を発行し、5日までにEメール・SMS(ショートメッセージ)にてご案内します。 - 支払方法は、コンビニ払い(コンビニ設置端末)、銀行振込および口座振替となります。 - 支払期日は、コンビニ払い及び銀行振込の場合は27日までとなります。口座振替の場合は27日に引き落しとなります。 - 支払方法により、毎月のお支払(請求)毎に手数料が発生いたします。コンビニ払いの場合最大3

クレジットカード以外の支払い方法が表示されない

Shop Payを経由してご注文いただく場合、クレジットカード以外のお支払い方法をご選択いただけません。 ➡️Shop Payとは? 以下手順で、Shop Payを経由せずにご注文手続きいただくと、他のお支払い方法をご選択いただけます。 1️⃣カート以降、「購入手続き」に進みます。 「今すぐ支払う」の下「ゲストとして購入する」を押下します。 2️⃣お支払いにて別決済方法を選択し、決済を確定させてください。 Shop Payについてご不明点があります場合には、直接Shop Payへお問い合わせください。 ➡️Shop Pay ヘルプセンター

プレミアム会員・定期便の支払い方法の変更について

プレミアム会員・定期便のお支払いに利用されているクレジットカードのご変更は、以下の通り行っていただけます。 1️⃣マイページ内の「プレミアム会員、定期便のご契約状況」を押下ください。 2️⃣クレジットカードを変更したい定期購買の「詳細の確認をする」を押下ください。 3️⃣お支払い方法 クレジットカードの「変更」ボタンを押下ください。 4️⃣「お支払い方法の変更クレジットカード変更のご案内メールを送付します。」という案内が表示されますので「送付」を押下ください。 5️⃣Kuradashiにご登録いただいていますメールアドレス宛にご案内が送信されます。 件名:決済方法を更新する【Kuradashi】 6️⃣お受け取りいただきましたメール内の「決済方法の更新を確定する」ボタンを押下ください。 7️⃣遷移いたしましたページから情報を更新し、「カードを更新する」を押下ください。 8️⃣お手続き完了です。 ➡️お手続きがエラーとなる場合は、こちらをご確認ください。 ➡️2022年5月16日以前にプレミアム会員にご入会された場合、こちらをご確認ください。

クレジットカード変更はできる?

クレジットカード変更において、以下パターンがあります。 - 通常商品の決済方法としてShop Payをご利用でクレジットカード情報をご変更 - 定期購買 / プレミアム会員費のお引き落としにご利用のクレジットカード情報のご変更 2022年5月以降ご契約の場合と2022年5月以前よりご契約の場合で手順が異なります。 🔴通常商品の決済方法としてShop Payをご利用でクレジットカードをご変更> Shop Payのご請求者様情報の変更方法 1️⃣Shopにログインします 2️⃣アカウント情報>カード>3つの点のアイコンを押下 3️⃣えんぴつマークを押下 4️⃣情報をご変更ください 🔴プレミアム会員・定期購買の決済にご利用のクレジットカードご変更 - 2022年5月以降ご契約の場合 1️⃣マイページ内の「プレミアム会員、定期便のご契約状況」を押下ください。 2️⃣クレジットカードを変更したい定期購買の「詳細の確認をする」を押下ください。 3️⃣お支払い方法 クレジットカードの「変更」ボタンを押下ください。 4️⃣お支払い方法の変更クレジットカード変更のご案内メールを送付します。というご案内が表示されますので「送付」を押下く