よくある質問

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おしらせ一覧

Kuradashiからの重要なおしらせ

【おしらせ】悪質な類似サイトにご注意ください

平素よりKuradashiをご利用いただき誠にありがとうございます。この度、当Kuradashiサイトと誤認されるような類似サイトの存在が確認されました。現在調査を進めておりますが、弊社はそのような類似サイトとは一切関係がございません。弊社が運営する通販サイトのURLは以下の通りでございます。 ■Kuradashi公式 https://kuradashi.jp/ 近年、実在する通販サイトに似せたサイトを開設し、購入者から代金を詐取する・偽商品を送付する・個人情報を不正に取得する等の手口が多発しております。万が一類似サイトで被害に遭われた場合でも、弊社では一切責任を負いかねます。お客様におかれましては、弊社サイトと混同されませんよう、十分ご注意ください。

【おしらせ】8/6サイトリニューアルに伴うシステムメンテナンスを実施します

平素よりKuradashiをご利用いただき誠にありがとうございます。 2026年8⽉6⽇（木）に、KuradashiのWebサイトおよびアプリをリニューアルいたします。これに伴い、システムメンテナンスのため、下記の時間はWebサイト‧アプリともにご利⽤いただけません。メンテナンス⽇時：2026年8⽉6⽇（木）0:00 〜 6:00 ※作業状況により、終了時刻が前後する場合がございます。お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解とご協⼒をお願い申し上げます。 --- なお、サイトリニューアルによる変更点は以下の通りです。すべてのお客様へ 1. お支払い金額（総額）を最初からわかりやすく表示しますこれまで商品代金とは別に加算されていた「通常送料」「クール便/冷凍便代金」をすべて含んだ「税込・送料込みの総額（実際にお支払いいただく金額）」の表示に統一します。 ※なお、「離島中継料金」は、配送先ご住所の入力後に確定となります。注文手続きの最後まで進まなくても「最終的にいくら払うのか」がわかりやすくなり、安心してお買い物をお楽しみいただけます。合わせて、応援したい社会貢

【おしらせ】令和８年熊本地震について

平素よりKuradashiをご利用いただき誠にありがとうございます。 2026年7月28日に発生した令和8年熊本地震につきまして、被害にあわれたみなさまに心よりお見舞い申し上げます。商品の配送への影響について地震の影響により、発送・配送作業に停止・遅れが生じる可能性がございます。ご迷惑をおかけし申し訳ございませんが、何卒ご理解賜りますようお願いいたします。各配送業者からのおしらせについて、以下をご確認ください。 - ヤマト運輸 - 佐川急便 - 日本郵便クラダシの取り組みについて Kuradashiでの購入金額の一部は、社会貢献活動の支援になる仕組みとなっております。今回、支援先団体の1つとして、令和8年熊本地震への緊急支援を追加させていただきました。お買い物の際に、ご自身が応援したい支援先を選ぶことができます。 ➡️詳しくはこちらをご確認ください。

【おしらせ】お盆期間の営業について

平素よりKuradashiをご利用いただき誠にありがとうございます。お盆期間の営業についてお知らせいたします。 🚚商品の出荷停止期間通常の土日祝休業に加え、2026年8月10日～8月16日は、ご注文商品によって出荷停止となる場合がございます。 ※特に「出荷元」が【出品者直送】の商品の場合、上記期間外も出荷停止となる場合がございますので、あらかじめご了承くださいませ。 📩お問合せ窓口の営業通常通り土日祝は休業となり、原則3営業日以内のご返信とさせていただきます。 ※お問い合わせ受信状況により、遅れが発生する場合がございます。お客様にはご迷惑をおかけし申し訳ございませんが、何卒ご理解賜りますようお願いいたします。