よくある質問

プレミアム会員特典が適用されない

プレミアム会員にご加入いただいているにもかかわらず価格が変わらないなど、特典が適用されない場合、以下の原因が考えられます。

対象外商品

一部、プレミアム会員価格の適用がない商品がございます。

詳しくは各商品の商品ページをご確認ください。

プレミアム会員費の決済エラー

会員費の決済に利用されているクレジットカードについて、何らかの理由で使用不可による決済エラーとなり会員費のお引き落としができない場合があります。

その場合、Kuradashi運営事務局にてプレミアム会員の解約手続きを代行させていただいています。

(プレミアム会員の継続利用をご希望の場合は、再度プレミアム会員へのご登録をお願いします。プレミアム会員へのご加入はこちらよりお手続きが可能です。)

ログインするアカウント間違い

Kuradashiサイトに複数のアカウントをお持ちで、プレミアム会員ではないアカウントでログインされている可能性があります。他にご利用されているメールアドレスがある場合は、そちらにてログインをお試しください。

システムエラー

上記のいずれにも当てはまらない場合、システムエラーの可能性があります。

お問い合わせページ >【サービスのご利用に関するお問い合わせ】>【お問い合わせ】よりご連絡ください。