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ご注文前の質問
「販売期限」とは？
商品ご購入可能期間です。ただし、販売期限内でも完売商品はご購入いただけませんのでご了承ください。配送業者の指定はできる？
配送業者の指定はできかねます。納品書は同梱される？
一部商品におきましては、納品書が同梱される場合がございます。 納品書が同梱される場合でも、金額の記載はございません。 また、領収書につきましては、ご注文完了後、マイページ内の「ご注文履歴」からご注文ごとに領収書をダウンロードいただけます。お届け日を指定したい
日時指定はできかねます。 商品の発送後に、追跡番号を記載した自動配信メール（商品発送のお知らせ）をお送りします。配送日時指定は、メールにて追跡番号をご確認のうえ、お客様ご自身で配送業者へご依頼ください。「カートに入れる」ボタンを押してもカートに入らない
Webブラウザにてお買い物している場合、ご利用のWebブラウザにキャッシュがたまりWebサイトがうまく機能しないことがあります。 以下をお試しいただくと解消する可能性がありますのでご確認ください。 1️⃣WebブラウザのキャッシュとCookieを削除し、再起動する 2️⃣別のWebブラウザ、またシークレットモードを利用する 3️⃣Kuradashiアプリをダウンロードし、利用する 上記をお試し後も解消しない場合には、以下5点についてお問い合わせフォームまでお知らせください。 1️⃣ご利用のデバイス：パソコン / スマートフォン / タブレット 2️⃣デバイスのOS：iOS16.6 / Android14 / Windows11など 3️⃣ご利用のWebブラウザ：Safari / Google Chromeなど 4️⃣Kuradashiのご利用環境：Webブラウザでご利用 / アプリでご利用 5️⃣不具合がわかる画面のスクリーンショットがあれば添付にてお送りくださいエラーで注文できない
ギフトカードのご使用等でお支払金額が100円を切るなど低額となる場合、ご選択いただくお支払方法によりエラーとなりご注文いただけない場合があります。 エラーとなった場合は、別のお支払方法をお試しください。ギフトラッピングはできる？
プレゼント用等のギフトラッピングや紙袋・熨斗等の同封は承っておりません。 社会貢献や環境配慮により配送梱包材の簡素化を進めているため、ご了承ください。自分以外の住所に商品を届けられる？
可能です。 ご注意ください ご登録いただいている「注文者情報」に関わらず、配送伝票に印字される【発送元/送り主】については、一律「Kuradashi」となります。 商品の送り先がお客様ご自身ではない場合、送り先のお客様に事前にお知らせください。 以下の方法にてご注文ください。 1️⃣お届けしたい配送先を選択します。 新しく住所を設定したい場合は「異なる住所を使用する」を押下し、配送先を追加ください。 2️⃣ページ下部の注文者情報欄で、「配送先と異なる方からのご注文」を選択します。 3️⃣「住所を保存しました」のプルダウンから、登録済みの住所を選択、または新しい住所を入力します。 ご注意ください 「配送先と同じ方からのご注文」のままの場合、ご注文者様からのお届けであることがわからない状態になりますのでご留意ください。