よくある質問

下記理由が考えられますのでご確認ください。

ログイン時の「メールアドレス」・「パスワード」の誤り

メールアドレス

Kuradashiサイトのアカウントにてご登録いただいているメールアドレスにてログインいただく必要があります。

ご入力のメールアドレスがご登録のものと誤りがないか、文字列の誤りがないか、ご確認ください。

パスワード 文字列に誤りがないか、ご確認ください。 コピー・ペーストの機能を使用しますと、ログインができない場合がありますのでご入力ください。 また、パスワードの記憶違いという可能性もありますので、パスワードのリセットをお試しください

ご登録のメールアドレスを入力し、【送信】ボタンを押していただくと、登録メールアドレス宛にパスワードリセット用のURLをお送りします。

リキャプチャ(reCAPTCHA)を突破できない

「メールアドレス」・「パスワード」に誤りがある場合に、リキャプチャの認証画面が表示される可能性がありますので、上記をお試し後に以下ご確認ください。

別のWebブラウザ・端末等でお試しください。

例)Google chromeをご利用の場合は、Edge等のご利用をお試しください。

また、Webブラウザ版をご利用の場合は、アプリをお試しください。

➡️アプリはこちらよりダウンロードいただけます。

ご利用のWebブラウザのキャッシュを削除し、再起動してください。

Webブラウザのキャッシュ削除の方法はこちらをご確認ください。 Shop Pay認証を突破できない 以下のような認証コードの入力画面が表示される場合、Shop Pay経由で弊社サイトをご利用・ご注文いただいている可能性があります。届いた最新の認証コードの入力に誤りがないか、ご確認ください。 または右上の「×」をタップし閉じた上で、メールアドレス・パスワードにてログインをお試しください。 

➡️Shop Payとは?